Conditions Générales de Vente – SAS Malone
Cette page rassemble les conditions générales de vente qui encadrent nos prestations de coursier et de livraison à Paris et en Île-de-France.
Vous y trouvez, en version claire, nos règles sur les zones d’intervention, la tarification, l’assurance, la responsabilité et la gestion des données, afin de savoir exactement comment nous travaillons avant même de réserver une course.
Besoin d’une vue rapide avant les articles ?
Pour avoir tout de suite une idée de nos prix et de l’organisation des tournées, vous pouvez d’abord consulter :
- Tarif & simulateur pour obtenir une estimation immédiate.
- Notre fonctionnement pour voir, étape par étape, comment se déroule une livraison Malone.
1. Informations légales
SAS MALONE – SIRET 851 256 925 00013
59 rue de Tolbiac, 75013 Paris
Gérants : Stéphanie & Yohann
SAS Malone est un coursier et transporteur en Île-de-France, spécialisé en livraison dans Paris (intra-muros, dont Paris 19e) et en livraison sur Paris et la proche banlieue (92, 93, 94). Pour une présentation générale de l’entreprise, vous pouvez consulter notre page d’accueil. Pour toute question complémentaire, vous pouvez également nous contacter.
2. Objet
Les présentes conditions définissent le cadre des prestations de livraison assurées par SAS Malone :
- prise en charge des colis à l’adresse convenue à Paris ou en Île-de-France,
- transport par coursier dédié dans des conditions normales de circulation,
- livraison à l’adresse du destinataire, avec confirmation par e-mail.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Tarification
Les tarifs sont communiqués avant validation de chaque course, sur la base :
- de la zone de départ et d’arrivée (livraison dans Paris, proche banlieue, départements limitrophes),
- du nombre de colis et du volume global,
- des contraintes horaires (urgence, heure fixe, attente sur place).
Le simulateur de prix fournit une estimation, ensuite vérifiée par nos soins (accessible depuis la page Tarifs & simulateur), ou directement via le simulateur de prix. Pour les clients qui souhaitent conserver une vue d’ensemble, la grille des tarifs 2026 est également disponible en PDF. En cas de différence liée à un volume exceptionnel ou à une contrainte imprévue, un ajustement est proposé avant la course.
4. Livraison
Les livraisons sont réalisées selon la faisabilité, la circulation et les créneaux disponibles, que ce soit pour une livraison à Paris, une livraison Paris 19e ou une tournée en Île-de-France.
Une course peut être refusée ou replanifiée si les conditions ne permettent pas une prestation correcte (volume incompatible avec le véhicule, horaires impossibles à respecter, accès très limité, etc.). Pour une vue d’ensemble des étapes d’une course, vous pouvez consulter la page Notre fonctionnement.
5. Assurance
Chaque colis confié à SAS Malone est assuré à hauteur de
100 € maximum par colis.
L’indemnisation totale par livraison est toutefois plafonnée à 500 €,
même si plusieurs colis sont transportés au cours de la même course.
Exemple : une livraison contenant 6 colis ne pourra pas être indemnisée au-delà de 500 € au total.
Les dommages apparents doivent être signalés dès la livraison ou dans les plus brefs délais après constatation.
6. Commandes
Les commandes se font principalement via le formulaire de première demande ou via votre espace client personnalisé.
Pour chaque course, vous recevez :
- un e-mail de confirmation « accepté » avant la course,
- un e-mail « livré » une fois la livraison effectuée.
Des informations incomplètes (adresse, code, nom sur l’interphone…) peuvent entraîner un retard ou un supplément. Pour mieux comprendre chaque étape de la prise en charge, vous pouvez consulter la page Notre fonctionnement.
7. Paiement
Le paiement peut être effectué à la course ou de manière mensuelle, selon l’accord établi.
Le règlement peut être effectué par virement bancaire en utilisant l’IBAN suivant : FR76 3000 4009 8400 0101 9191 745.
Le paiement par carte bancaire est possible sur demande : le lien de paiement sécurisé est communiqué au client au moment opportun (selon la course / l’échéance).
En cas de retard de paiement, SAS Malone se réserve le droit de suspendre temporairement les livraisons jusqu’à régularisation de la situation. En cas de difficulté de paiement, vous pouvez nous contacter.
8. Responsabilité
SAS Malone n’est pas responsable des dommages ou retards liés à un événement extérieur, notamment :
- accès impossible ou refus d’un tiers,
- adresse erronée ou incomplète,
- mauvaise indication du nombre de colis,
- cas de force majeure (intempéries, blocages, événements exceptionnels, etc.).
9. Données personnelles
Les données collectées (nom, coordonnées, adresses, historique de livraisons) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la facturation et le suivi du service.
Vous pouvez demander la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à contact@sasmalone.fr.
10. Droit applicable & litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut de solution amiable, les tribunaux de Paris sont seuls compétents.
11. Zones de livraison & service de coursier
SAS Malone propose un service de livraison à Paris et de coursier en Île-de-France, avec une forte présence sur Paris et la proche banlieue.
- Livraison dans Paris : course simple ou tournée dans tous les arrondissements, dont Paris 19e.
- Coursier à Paris : prise en charge depuis vos boutiques, showrooms ou ateliers.
- Coursier dans le 92 : livraisons Boulogne-Billancourt, Issy-les-Moulineaux, Levallois, Neuilly, etc.
- Coursier dans le 93 : livraisons Saint-Denis, Montreuil, Pantin, Aubervilliers, et autres villes de Seine-Saint-Denis.
- Coursier dans le 94 : livraisons Ivry-sur-Seine, Vitry-sur-Seine, Charenton-le-Pont, Vincennes, etc.
- Livraison en Île-de-France élargie : sur devis pour les départements 77, 78, 91, 95.
Nous sommes particulièrement compétitifs pour les livraisons sur Paris et la proche banlieue (92, 93, 94), avec des trajets optimisés pour vos besoins récurrents ou ponctuels.
Pour une estimation immédiate, utilisez notre simulateur de prix ou l’accueil pour voir nos autres services.